- Sędzia Sądu Apelacyjnego, cywilista, mający kilkunastoletnie doświadczenie w zakresie zawierania kontraktów handlowych i ich zabezpieczania prawnego. Posiada bogate doświadczenie w praktycznych aspektach windykacji wierzytelności. Wysoko ceniony przez uczestników szkoleń.

 - Dr nauk humanistycznych,psycholog, licencjonowany trener- Certified practitioner of Artof Neuro-Linguitic Programming in Poland, członek PTP(Polskiego Towarzystwa Psychologicznego). Ceniony trener, od 14 lat prowadzi zajęcia na renomowanych wyższych uczelniach oraz szkoli kadrękierowniczą i pracownikow wielu znanych firm w Polsce oraz koncernow międzynarodowych. Konsultantbiznesowy, autor projektow doradczo-szkoleniowych dla firm min. opracowania i wdrożenia „Systemukomunikacji wewnętrznej„ , „ Systemu ocen pracowniczych„, ”Badania zadowolenia pracownikow” dla dużych Bankow.

Szkolenie adresowane jest do: pracowników działów windykacji, finansowo-księgowych, prawnych, radców prawnych

Celem szkolenia jest :

§          zapoznanie pracowników z możliwością prowadzenia skutecznej windykacji na etapie przedsądowym i komorniczym,

§          przedstawienie sprawdzonych technik egzekucyjnych oraz ich dobór w stosunku do konkretnych kontrahentów z uwzględnieniem realiów obrotu gospodarczego,

§          udoskonalenie technik negocjacyjnych pomocnych w windykacji należności

§          rozwinięcie u uczestników umiejętności profesjonalnego prowadzenia rozmowy z dłużnikiem

§          doskonalenie umiejętności komunikacyjnych

 Udział w szkoleniu umożliwia zdobycie przez radcę prawnego ogółem 10 punktów szkoleniowych (UCHWAŁA NR 30/B/VII/2008 KRRP z dnia 6 czerwca 2008 r. w sprawie określenia zasad wypełniania przez radcę prawnego obowiązku brania udziału w szkoleniach zawodowych)

MODUŁ I PRAWNE ASPEKTY WINDYKACJI NALEŻNOŚCI

1.      Wiadomości wprowadzające

2.      Umiejętność stosowania narzędzi windykacyjnych w sposób umożliwiający utrzymanie klienta, zwłaszcza strategicznego (kluczowego)

§          prawidłowe rozpoznanie przyczyn zalegania przez dłużnika z płatnościami wymagalnych zobowiązań

§          dobieranie właściwych metod w odniesieniu do konkretnych dłużników

3.      Technika przygotowywania właściwie sformułowanych wezwań przedsądowych adresowanych do:

§          klientów mających środki finansowe nie wystarczające na pokrycie zobowiązań wszystkich wierzycieli

§          klientów świadomie zwlekających z zapłatą, traktujących brak płatności jako formę kredytu kupieckiego 

§          klientów nie zamierzających zapłacić i jednocześnie pozornie wyprowadzających na zewnątrz swój majątek w celu uniknięcia egzekucji

§          praktyczne ćwiczenia przygotowujące wzory poszczególnych pism, na etapie : przed rozwiązaniem umowy z powodu zalegania z płatnościami, przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego

4.      Właściwe postępowanie związane ze skutecznym doręczaniem korespondencji na poszczególnych etapach windykowania należności

§          szczegółowe procedury postępowania w sytuacji braku możliwości prawidłowego doręczenia

§          metody pozwalające na prawdziwą ocenę stopnia skuteczności doręczenia danej korespondencji i wykazanie wpływu tego na skuteczność egzekucji

§          odpowiednie zachowanie się przez wierzyciela zobowiązanego przez sąd do wskazania aktualnego miejsca pobytu pozwanego w terminie 7 dni pod rygorem zawieszenia postępowania.

5.      Technika umożliwiająca właściwe zabezpieczenie interesów wierzyciela na etapie przedsądowym, wykorzystująca istniejącą jeszcze chęć współpracy przez dłużnika

§          maksymalne wykorzystanie przez wierzyciela składanych przez dłużnika wniosków o rozłożenia na raty spłaty zobowiązań

§          uzyskiwanie od dłużnika takich prawnych sposobów zabezpieczeń wywiązania się z płatności, które umożliwią przyszłą, rzeczywiście skuteczną egzekucję i konkurencję z innymi wierzycielami (zwłaszcza uprzywilejowanymi)

§          proponowany model postępowania z „ trudnymi” dłużnikami, w tym będącymi w upadłości, bądź nią zagrożonymi

§          praktyczne aspekty sądowego postępowania zabezpieczającego, ćwiczenia w prawidłowym sporządzeniu wniosku o udzielenie zabezpieczenia

6.      Umiejętność uzyskania przez pracowników maksymalnie szybkiego i taniego tytułu egzekucyjnego przeciwko dłużnikowi

§          bez udziału sądu, jednego dnia i całkowicie za darmo

§          przy wykorzystaniu praktycznych wskazówek sporządzania pozwu w postępowaniu nakazowym, upominawczym – wskazanie w jakich konkretnie sytuacjach należy występować z odpowiednim pozwem

§          technika umożliwiająca bardzo szybkie uzyskanie nakazu zapłaty i maksymalne wykorzystanie jego wszystkich możliwości dla zwiększenia efektywności egzekucji

§          proponowane modele postępowania wierzyciela w sytuacji braku możliwości uzyskania nakazu zapłaty – zarówno w postępowaniu zwykłym jak i uproszczonym

§          niebezpieczeństwa związane z  koniecznością występowania w sprawie gospodarczej – prowadzenie spraw przed sądem gospodarczym

§          praktyczne aspekty kosztów procesu

7.      Właściwa reakcja przedsiębiorcy  na podejmowane przez nieuczciwego dłużnika próby maksymalnego przedłużenia w czasie postępowania sądowego i komorniczego w celu ukrycia swojego majątku

§          wspólne opracowywanie właściwych schematów postępowania łącznie ze wzorami poszczególnych pism

8.      Praktyczne wskazówki umożliwiające wierzycielowi zlecania komornikowi prowadzenie w pełni efektywnego postępowania egzekucyjnego- ćwiczenia w przygotowywaniu poprawnych wniosków o wszczęcie egzekucji z :  wynagrodzenia  za pracę, świadczeń emerytalno-rentowych, rachunku bankowego i nieruchomości

§          technika wyboru właściwego  komornika do przeprowadzenia egzekucji : merytorycznej i formalnej

§          umiejętność wskazania odpowiedniego sposobu egzekucji

§          właściwe prowadzenie egzekucji w sytuacji zgonu dłużnika przed  wszczęciem egzekucji i w trakcie niej.

9.      Sposoby ustalania przez pracownika przedsiębiorcy rzeczywistego a nie iluzorycznego majątku dłużnika

§          na etapie przedsądowym i sądowym

§          przed wszczęciem egzekucji i w trakcie jej prowadzenia

§          wskazanie prawnych możliwości przerzucenia na komornika obowiązku ustalenia stanu majątkowego dłużnika w sposób : nieodpłatny i płatny

10.  Umiejętność egzekwowania przez wierzyciela od komornika prawidłowego i efektywnego prowadzenia egzekucji

§          opracowywanie przykładowych wzorów pism w sytuacji całkowitej lub częściowej bierności komornika

§          wykorzystywanie najbardziej skutecznych  w danej sytuacji narzędzi merytorycznego i formalnego nadzoru nad komornikiem

§          kontrolowanie przez wierzyciela prawidłowości naliczanych przez komornika kosztów postępowania , a zwłaszcza tych obciążających wierzyciela

11.  Technika postępowania wierzyciela przy prowadzeniu egzekucji w stosunku do dłużnika będącego

§          w związku małżeńskim, w konkubinacie

12.  Praktyczna analiza najnowszych metod podejmowanych przez nieuczciwych dłużników w celu udaremnienia skutecznej windykacji należności i proponowane wierzycielowi sposoby skutecznego przeciwdziałania temu 

§          praktyczne wykorzystanie przez wierzyciela możliwości skargi pauliańskiej

MODUŁ II PSYCHOLOGICZNE ASPEKTY WINDYKACJI NALEŻNOŚCI

1.      PRZYGOTOWANIE DO WINDYKACJI

Atrybuty windykatora

§          Komunikacja

§          Asertywność

§          Empatia

Przygotowanie do rozmowy z dłużnikiem

§         informacje o dłużniku

§         zgromadzenie dokumentów

§         organizacja stanowiska pracy

§         struktura rozmowy telefonicznej

§         zasady rozmowy

2.      ROZMOWA TELEFONICZNA Z DŁUŻNIKIEM

Specyfika kontaktu telefonicznego  z dłużnikiem

§         strategie wejścia – jak ominąć „bramkę”

§         pierwsze wrażenie przez telefon

§         rozmowa telefoniczna – schemat rozmowy z dłużnikiem

§         uniki klienta w rozmowie telefonicznej – jak je pokonać

Zasady skutecznej komunikacji

§         komunikacja wokalna

§         budowa komunikatu

§         pytania kwalifikujące dłużnika

§         formułowanie argumentów

§         komunikacja jednostronna i dwustronna

§         informacja zwrotna

Poziomy percepcji rozmówcy

§         rozpoznawanie systemu reprezentacji

§         rozpoznawanie słów czynnościowych

§         dostosowanie się do percepcji rozmówcy

§         mój poziom kontaktu z innymi – test autodiagnostyczny

3.      NEGOCJACJE Z DŁUŻNIKIEM

§         diagnoza własnego stylu negocjowania – test autodiagnostyczny

§         dynamika procesu negocjacyjnego

§         uniki i manipulacje dłużnika

§         obrona przed manipulacją

§         reguły wywierania wpływu w negocjacjach – socjotechniki

§         sposoby zmiany zachowań rozmówcy

Czas trwania szkolenia: około 20 godz. dyd.

Cena zawiera:
– zakwaterowanie w pokoju 2 osobowym o wysokim standardzie.
– rezerwacja pokoju 1osobowego za dodatkową opłatą 100 zł. /doba. Pobyt osoby towarzyszącej jest możliwy jedynie po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem
– pełne wyżywienie – od kolacji w dniu poprzedzającym szkolenie do obiadu ostatniego dnia szkolenia
– udział w zajęciach
– zestaw materiałów szkoleniowych
– przerwy kawowe
– udział w imprezach regionalnych
– imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia