Trener biznesu, psycholog, absolwent Wydziału Psychologii Uniwersytetu Śląskiego ukończył studia podyplomowe z psychoterapii psychodynamicznej oraz terapii systemowej na Uniwersytecie Jagiellońskim i University of Scheffiled oraz z zarządzania zasobami ludzkimi w Wyższej Szkole Finansów i Zarządzania w Warszawie. Ma doświadczenie jako psychoterapeuta, headhunter, konsultant procesów HR w małych, średnich ale także dużych międzynarodowych firmach. Pracował jako trener wewnętrzny, oraz asesor w projektach Assessment i Development Centre.  
Prowadzi szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej, asertywności, zarządzania zespołem, obsługi klienta, procesów związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi oraz wpływu różnic kulturowych na funkcjonowanie człowieka i organizacji. W pracy trenerskiej stara się dać uczestnikom możliwość przeżycia tego, o czym mówi z grupą. Stąd większość czasu na jego zajęciach to praca warsztatowa. Przekazywana wiedza jest komentarzem do doświadczeń i ich uporządkowaniem.

Umiejętności zdobywane podczas szkolenia:

• Identyfikacja i zrozumienie procesów emocjonalnych jakie zachodzą w człowieku
• identyfikacja i umiejętności radzenia sobie z emocjami negatywnymi na wczesnym etapie ich pojawiania się
• umiejętności identyfikacji i radzenia sobie z trudnymi emocjami w kontakcie z innymi
• umiejętności komunikacyjne z uwzględnieniem aspektów emocjonalnych.

1.      WPROWADZENIE DO ZAGADNIEŃ PSYCHOLOGII EMOCJI. EMOCJE, ICH RODZAJE, WPŁYW NA KOMUNIKACJĘ Z INNYMI ORAZ NASZE FUNKCJONOWANIE INDYWIDUALNE I W GRUPIE.

2.      WPŁYW EMOCJI NA FUNKCJONOWANIE CZŁOWIEKA:

a.      Emocje a procesy poznawcze

b.      Emocje a postrzeganie rzeczywistości i innych ludzi

c.       Zniekształcenia w tych procesach ze względu na przezywane emocje

3.      WPŁYW EMOCJI NA KOMUNIKACJĘ  Z INNYMI:

a.      Emocje jako czynnik wzmacniający komunikację z innymi

b.      Emocje jako czynnik zaburzający komunikacje z innymi

c.       Informacyjna funkcja  emocji

d.      Emocje a bodźce podprogowe

e.      Emocje a dobór komunikatów werbalnych i niewerbalnych

f.        Wywoływanie emocji w innych

4.      EMOCJE W PROCESIE WSPÓŁPRACY Z INNYMI 

o           Emocje w zespole

o           Emocje w relacji przełożony podwładny

o            Zmiany w organizacji

5.      CZYNNIKI WARUNKUJĄCE PRZEŻYWANIE EMOCJI

a.      Emocje ukryte i okazywane

b.      Cechy osobowości

c.       Typ temperamentu

d.      Różnice interkulturowe

e.      Przekonania osobiste i postawy oraz ich wpływ na przeżywane emocje

f.        Techniki obrony przed manipulacja emocjami

6.      ETAPY BUDOWANIA SIĘ ZESPOŁU I ICH WPŁYW NA WSPÓŁPRACĘ

a.      etapy rozwoju zespołu : zasady funkcjonowania i niebezpieczeństwa na każdym z nich

b.      drogi do współpracy na każdym z nich

c.       role zespołowe i ich identyfikacja

7.      ROLA LIDERA W BUDOWANIU POZYTYWNYCH EMOCJI W ZESPOLE

a.      style kierowania zespołem a reakcje emocjonalne podwładnych

b.      wpływ emocji na własnych  na komunikację, kierowanie i porozumiewania się z zespołem;

8.            EMOCJE W PROCESIE OBSŁUGI KLIENTA

a.      Budowanie kontaktu z klientem w silnych emocjach

b.      Techniki „rozbrajania” negatywnych emocji w trakcie spotkania z klientem

c.       Budowanie w kliencie emocji pozytywnych

9.      NIEBEZPIECZEŃSTWA WYNIKAJĄCE Z POMIJANIA ASPEKTU EMOCJONALNEGO

a.      Wypalenie zawodowe

b.      Zmęczenie emocjonalne

c.       Somatyczne sygnały problemów emocjonalnych

Czas trwania szkolenia: 3 dni; ok. 20 godz. dyd.

Cena zawiera:

– zakwaterowanie w pokoju 2 osobowym o wysokim standardzie

– pełne wyżywienie – od kolacji w dniu poprzedzającym szkolenie do obiadu ostatniego dnia szkolenia

– udział w zajęciach

– zestaw materiałów szkoleniowych

– przerwy kawowe

– udział w imprezach regionalnych

– imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Rezerwacja pokoju 1osobowego za dodatkową opłatą 150 zł/doba.
Pobyt osoby towarzyszącej jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem.

Istnieje możliwość udziału w szkoleniu w opcji bez zakwaterowania i wyżywienia. 
W celu uzyskania bliższych informacji prosimy o kontakt z biurem.

MIEJSCE SZKOLENIA:

 
Szkolenie odbędzie się w Hotelu Prezydent, który usytuowany jest w sercu Perły Polskich Uzdrowisk - Krynicy-Zdrój, u podnóża Góry Parkowej, tuż przy Deptaku, zaledwie dwie godziny drogi z Krakowa. Działalność Hotelu PREZYDENT, wzbogacona o kompleksowe i najbardziej profesjonalne w tej częci Europy SPA, zapewnia komfort, relaks i unikalny standard usług dla najbardziej wymagających klientów.  

Uczestnicy naszych szkoleń mogą korzystać z luksusowego kompleksu basenowego, jacuzzi,3 rodzajów sauny,internetu i monitorowanego parkingu, znajdujących sie na terenie hotelu.

* Organizator zastrzega sobie prawo zmiany hotelu na równorzędny standardem.